基本技術支持 ：

基本技術支持是在正常辦公時(shí)間内提供，即：周一至周五的(de)08:00 - 17:30，節假日除外。在此期間，可(kě)以通(tōng)過使用(yòng)技術支持中心網站，email或傳真緻電至支持中心提出問題。聯系方式參見“聯系我們”。

售前支持服務 ：

爲了(le)讓用(yòng)戶了(le)解到公司的(de)最新技術動态及公司策略，技術支持中心及時(shí)給用(yòng)戶提供公司最新産品光(guāng)盤和(hé)相關産品樣本及技術資料。

售前技術測試 ：

技術支持中心僅在技術支持中心内爲用(yòng)戶免費提供産品的(de)測試、演示，原則上不提供上門的(de)測試，對(duì)個(gè)别有影(yǐng)響的(de)行業客戶及大(dà)客戶可(kě)酌情提供上門售前支持，費用(yòng)自行協商。 

售後支持服務：

技術支持中心随時(shí)接聽(tīng)回答(dá)客戶使用(yòng)中提出的(de)産品技術問題，一般問題保證在當日内予以解決；但當問題沒現成答(dá)案時(shí)，技術支持中心将根據情況劃分(fēn)嚴重級别，并根據嚴重級别作出相應響應，提供現場(chǎng)支持服務。郵箱：service@sh-opt.com