基本技術支持 :
基本技術支持是在正常辦公時(shí)間内提供,即:周一至周五的(de)08:00 - 17:30,節假日除外。在此期間,可(kě)以通(tōng)過使用(yòng)技術支持中心網站,email或傳真緻電至支持中心提出問題。聯系方式參見“聯系我們”。
售前支持服務 :
爲了(le)讓用(yòng)戶了(le)解到公司的(de)最新技術動态及公司策略,技術支持中心及時(shí)給用(yòng)戶提供公司最新産品光(guāng)盤和(hé)相關産品樣本及技術資料。
售前技術測試 :
技術支持中心僅在技術支持中心内爲用(yòng)戶免費提供産品的(de)測試、演示,原則上不提供上門的(de)測試,對(duì)個(gè)别有影(yǐng)響的(de)行業客戶及大(dà)客戶可(kě)酌情提供上門售前支持,費用(yòng)自行協商。
售後支持服務:
技術支持中心随時(shí)接聽(tīng)回答(dá)客戶使用(yòng)中提出的(de)産品技術問題,一般問題保證在當日内予以解決;但當問題沒現成答(dá)案時(shí),技術支持中心将根據情況劃分(fēn)嚴重級别,并根據嚴重級别作出相應響應,提供現場(chǎng)支持服務。郵箱:service@sh-opt.com